Teslimat Bilgileri
Sipariş ve Teslimat Şartları
Kargo gönderileri Türkiye'nin her iline ARAS Kargo firması
ile gönderilmektedir. Alışverişlerinizde KARGO ÜCRETİ alacağınız ürün miktarına
göre değişmektedir fakat anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi %50 ye varan
indirimiyle ücretlendirilmektedir vereceğiniz siparişlerin sonunda kargo
departmanlarımız sizi arayarak siparişinizi teyit ederek kargo ücretinide size
bildireceklerdir sizin onayınızı aldıktan sonra ürün kargoya verilecektir
burada sizin ne kadar kargo ödeyeceğinizi bilmenizi sağlar
Siparişiniz aksi belirtilmedikçe mesai günleri
içerisinde saat 17:00 ya kadar verilen
siparişler aynı gün içinde kargoya verilir
Doğu illerimize en geç 4 iş gününde batı illerimizde en geç
3gün içinde teslim edilir
Sipariş etmiş olduğunuz ürünü takip edebilmek için https://www.sitarebutik.com
sayfasında üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım bölümündeki siparişlerim
kısmına giriş yaparak takip etmek istediğiniz siparişi seçebilirsiniz, kargo
takip no’sunu tıkladığınızda otomatik olarak siparişinizin o anda nerede
olduğunu gösterir sayfaya yönlendirilirsiniz.
Siparişiniz hazırlanıyor;
ifadesi siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlanma aşamasında
olduğunu belirtir.
Ürününüz kargoya verildi; ifadesi ürününüzün paketlemesinin
yapılıp kargo firmasına teslim edildiğini gösterir. Kargo takip numaranıza
tıklayıp kargo firmasının nerede olduğunu görebilirsiniz demektir.
Siparişiniz iptal edildi veya Para iadesi kredi kartınıza
yapıldı; ifadesi sizin isteğiniz üzerine verdiğiniz siparişi iptal edip
ödediğiniz tutarın kredi kartınıza iade edildiğini göstermektedir.
Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?
Anlaşmalı kargo firmaları teslimat sırasında adreste
bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda
siparişinizi son bir kez olmak üzere tekrar adresinize getirilecektir. Teslim
edilemedi notu aldığınız zaman kargo firmasını arayıp tekrar gelecekleri zaman
konusunda kargo yetkililerine bilgi verebilirseniz ürününüzün doğru zamanda
size gelmesini sağlayabilirsiniz. Aksi takdirde 2. kez geldiklerinde de teslim
edecek birilerini bulamazlarsa siparişiniz https://www.sitarebutik.com deposuna
iade edilmektedir.
Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim
ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim
alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir.
Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi
kontrol ediniz. Her hangi bir yanlışlık, eksiklik,kutuda kırılma yada ıslanma
gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı
doldurarak paketi kabul etmeyiniz. Yeni ürünleriniz tarafınıza hemen
gönderilecektir.Kargoyu kontrol etmeden teslim almanız durumunda kutu
içerisinden çıkabilecek eksik ya da taşıma sırasında oluşabilecek kırılma
olaylarından kargo firması mesul olmayacağı için zor durumda
kalabilirsiniz.Lütfen kargo kolilerinin sağlam olarak size teslim edildiğinden
emin olunuz.
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa 'Destek'
sayfasında sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta
gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir.
Dilerseniz 0538 437 55 05 numaralı telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle
görüşebilirsiniz.
Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisiyle
birlikte açıp kontrol edebilirsiniz. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik
ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz; kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını
talep ediniz ve ürünleri teslim almayın.Tutanak tutulması çok önemlidir.Bu
hasarı yada eksikliğin sizden dolayı değil kargo firması tarafından olduğunu
gösterir.Tutanak sonucunda yeni ürünleriniz tarafınıza hemen gönderilecektir.
Tutanak sayesinde https://www.sitarebutik.com yetkilileri de kargo firmasının sigortasından
gerekli olan hasarın bedelini alabilecektir.